Тренинг "Манипуляции, приемы влияния в переговорах и методы противодействия"
Цель мероприятия
Научиться распознавать манипуляции во время переговоров и эффективно противостоять им, освоить приемы перевода диалога из эмоционально-конфликтного в рациональное русло, в конструктивное обсуждение.
Программа
Введение. Манипулятивные стили ведения переговоров.. Основные «струны», которые задевает манипулятор. Краткое описание каждого стиля.
1. Схема жестких переговоров, основная стратегия манипулятора. Эмоции как способ манипуляций и создания напряжения в переговорах. Видео-фрагмент, анализ.
2. Методы противостояния вербальным манипуляциям: техника "реверс", вопросы о целях, техника "Марк Аврелий", юмор, пауза, улыбка. Как брать паузу на переговорах.
3. Невербальные секреты противодействия манипуляциям. Основной амортизирующий прием. Видео-фрагмент, анализ. Тренировка приема.
4. Основные манипулятивные стратегии ведения переговоров и уловки в переговорном процессе.
- Последний шанс
- Блеф
- Атака на личность
- У меня мало времени
- Тянем потянем
- Пыль в глаза
- Все достали!
- и другие
5. Некоторые речевые приемы влияния в переговорах (сдвижка по роли, создание, изменение контекста).
Тренировки способов эффективного ответа проходят в форме ролевых игр и переговорных поединков: 1 участник против 1 участника или один против двоих с применением одной из сторон манипулятивных приемов и выработкой другой стороной навыков противодействия (участие по желанию).
Длительность тренинга 3 часа. Практика приемов противостояния манипуляциям в упражнениях, кейсах, индивидуальная тренировка для каждого участника.